Política de Privacidad

1. Quiénes Somos

Casco Viejo Walking Tours opera tours a pie en Casco Viejo, Ciudad de Panamá, Panamá. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web o reservas un tour con nosotros.

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en hello@cascoviejowalkingtours.com.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando reservas un tour o te pones en contacto con nosotros:

• Datos de identidad: nombre, apellidos
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (si se proporciona)
• Datos de reserva: tour seleccionado, fecha, número de participantes, requisitos especiales
• Datos de pago: procesados de forma segura por nuestra plataforma de reservas (Bokun). No almacenamos datos de tarjetas.
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico

También recopilamos datos estándar de analítica web (páginas visitadas, tipo de navegador, ubicación aproximada) para mejorar nuestro sitio web. Estos datos son anonimizados y no se vinculan a personas concretas.

3. Cómo Usamos Tus Datos

Utilizamos tus datos personales únicamente para:

• Procesar y confirmar tu reserva de tour
• Enviar confirmaciones de reserva e información previa al tour
• Responder a tus consultas
• Enviar seguimiento post-tour (puedes darte de baja en cualquier momento)
• Cumplir con las obligaciones legales

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines de marketing.

4. Servicios de Terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar nuestro negocio:

• Bokun — reservas de tours y procesamiento de pagos. Su política de privacidad está disponible en el sitio web de Bokun.
• Google Analytics — análisis anonimizado del tráfico web

Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos consultarlas.

5. Retención de Datos

Conservamos tus datos de reserva hasta 3 años por razones contables y legales. Las consultas de contacto se conservan durante 12 meses. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (sujeto a los requisitos legales de conservación) enviándonos un correo electrónico.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento
• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hello@cascoviejowalkingtours.com.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza únicamente las cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento. Los datos de analítica recopilados a través de Google Analytics son anonimizados.

8. Seguridad

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción. Los datos de pago son gestionados exclusivamente por nuestra plataforma de reservas segura y nunca se almacenan en nuestros sistemas.

9. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de actualización. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

10. Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad, contáctanos en hello@cascoviejowalkingtours.com o visita nuestra página de Contacto.